许多用户反映，在imToken中文版进行下载期间，碰到了官网难以清晰辨认，以及下载渠道杂乱无章的状况。实际上，与其处于被动状态，等待用户前来投诉，倒不如将下载入口处的反馈机制，径直嵌入到产品的引导流程当中，使得每一回出现“找不到”的情形时，都能够转化为改进的契机。
第一，于下载页设置那种轻量级的“卡点投票”。、当用户去访问官网或者下载页之际，要是停留时间超过10秒却没有进行操作，那就弹出一个设有两个选项的小问题道：“您卡在了哪一步呢？A. 找寻不到官网 B. 分辨不清真假C。下载速度过于缓慢”。一旦数据进行积累，两周过后便能够精准地定位下载环节当中的真实堵塞点，这可比凭空去猜测要有效得多。
第二，将社群转化成下载问题的“即时探测装置”。 众多用户会于微信群、微博径直询问“何处能够下载imToken”。官方理应安排专门人员每日抓取这些关键词，针对提问者展开一对一回应并追问道“您是经由何种途径搜索到假包的？”定期梳理这些关键词，便能够发觉搜索平台的SEO安全隐患或者仿冒广告的渗透路径。
第三，借助下载之后的“一秒问卷”反过来推断入口的质量。 当用户首次开启刚安装好的imToken之际，会非强制地弹出一个极为简单的问题：“您是通过什么途径知晓并下载我们的呢？”其选项涵盖官网、朋友推荐、某应用商店等。要是在连续一个月的时间里发现“某应用商店”的占比急剧下降，那就立刻去排查该商店的排名是否遭到竞品的挤压，并且及时补充投放品牌词。
你于使用imToken中文版之际，能不能碰到那种真假难以辨别出来的下载经历呀，欢迎留言去分享，我会将大家反馈的典型骗局整理成为防坑指南。
